TERMA & SYARAT PERKHIDMATAN
THE WEEKSN STUDIO
(Sah bagi tahun 2024/2025)
(Sah bagi tahun 2024/2025)
PENGAKUAN & PERSETUJUAN
Pembayaran deposit merupakan tanda persetujuan kepada keseluruhan terma dan syarat ini.
Tiada tandatangan digital diperlukan.
Terma dan syarat ini sah untuk dijadikan bukti di Mahkamah sekiranya berlaku pelanggaran.
Segala kos guaman dan perbicaraan, sekiranya pelanggan disabitkan bersalah, akan ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
JURUFOTO & JURUVIDEO
Jurufoto dan juruvideo adalah wakil rasmi yang dilantik oleh THE WEEKSN STUDIO bagi majlis yang telah dipersetujui.
THE WEEKSN STUDIO terdiri daripada dua jurufoto utama dan dua juruvideo utama. Untuk pakej bernilai RM 4,499 dan ke bawah, jurufoto dan juruvideo junior mungkin akan dilantik.
Tanggungjawab untuk hadir pada masa dan tarikh majlis yang telah dipersetujui terletak sepenuhnya pada jurufoto dan juruvideo.
Sekiranya berlaku kejadian luar jangka seperti kematian, kemalangan, atau penyakit serius, pihak THE WEEKSN STUDIO berhak membatalkan urus niaga. Perbincangan akan dibuat bersama pelanggan, dan bukti berbentuk PDF, PNG atau JPG mesti dikemukakan secara dalam talian atau pos.
Sekiranya berlaku kecemasan, penggantian jurufoto atau juruvideo akan bergantung kepada ketersediaan individu lain. Namun begitu, tiada jaminan penuh dapat diberikan untuk kehadiran pengganti pada waktu asal yang dipersetujui.
SENI KREATIF & WARNA
Segala komposisi, sudut rakaman dan pewarnaan adalah tertakluk kepada kepakaran THE WEEKSN STUDIO. Rujukan daripada pelanggan dibenarkan namun hasil akhir tidak dijamin 100% seperti rujukan.
THE WEEKSN STUDIO akan berusaha sepenuhnya untuk memberikan hasil kerja yang berkualiti dan memuaskan.
Warna asas ("default color") untuk rakaman indoor ialah clean & soft contrast dan untuk outdoor ialah films tone yang memberi kesan lembut dan beremosi. Pelanggan boleh membuat pertukaran antara kedua-duanya.
Warna semasa rakaman pelamin adalah berdasarkan warna sebenar pelamin yang dipilih oleh pelanggan. Pandangan tambahan akan diberikan bagi menyesuaikan dengan warna pakaian.
Sekiranya pelanggan tidak bersetuju dengan pandangan jurufoto/juruvideo mengenai penjagaan warna kulit, tanggungjawab sepenuhnya adalah di bawah pelanggan.
PERALATAN & PENYUNTINGAN
Semua peralatan suntingan akan disediakan oleh THE WEEKSN STUDIO.
Kegagalan membawa peralatan utama seperti kamera dan lensa adalah tanggungjawab jurufoto/juruvideo. Pelanggan berhak meminta penjelasan.
Jika berlaku kerosakan peralatan disebabkan oleh mana-mana individu berkaitan pelanggan (contohnya ahli keluarga, kenalan), pihak tersebut bertanggung jawab penuh. Tiada pertikaian akan dilayan.
Kerosakan teknikal yang tidak disengajakan dan menjejaskan kualiti gambar boleh dibincangkan bersama untuk ganti rugi sewajarnya.
Sekiranya berlaku isu teknikal seperti "file corruption" atau kegagalan cakera simpanan, tanggungjawab adalah di pihak jurufoto/juruvideo. Perbincangan akan diadakan untuk penyelesaian.
MASA & KEHADIRAN
Masa bermulanya proses suntingan adalah mengikut pakej yang dipersetujui.
Kelewatan pihak pelanggan dalam mematuhi jadual tidak menjadi tanggungjawab THE WEEKSN STUDIO.
THE WEEKSN STUDIO akan memastikan jurufoto/juruvideo hadir tepat pada masanya.
Jika berlaku perkara luar jangka seperti kematian, kemalangan, atau penyakit serius, urus niaga akan dibatalkan serta-merta.
WAKTU OPERASI
Waktu operasi rasmi ialah Isnin hingga Khamis, dari jam 9:00 pagi hingga 4:00 petang.
Sebarang komunikasi bertulis yang dihantar pada Jumaat hingga Ahad (melalui WhatsApp atau e-mel) akan dibalas pada Isnin berikutnya. Tiada sebarang pertikaian akan dilayan bagi kelewatan respon pada hujung minggu.
PENGHANTARAN & PENYIMPANAN PRODUK
Produk digital akan dihantar melalui Google Photos, dan hanya pautan (link) akan diberikan.
Tempoh penghantaran berbeza mengikut pakej. Pelanggan wajib menyemak maklumat sebelum membuat tempahan.
Jaminan (warranty) untuk produk digital adalah selama 3 bulan. Selepas itu, pihak Lexiconx tidak bertanggungjawab atas kehilangan data. Walaubagaimanapun, simpanan akan dibuat selama 12 bulan dan salinan semula boleh diperoleh dengan bayaran RM 500.
Produk fizikal terdiri daripada dua jenis:
Premium: menggunakan kertas standard (seakan majalah)
Signature: menggunakan kertas flatlay
Tiada pertukaran jenis kertas dibenarkan.
Tiada pertukaran jenis kertas dibenarkan.
Pelanggan boleh membuat perubahan semasa sesi preview album dalam tempoh yang dibenarkan.
Proses cetakan album adalah oleh syarikat luar. Tempoh standard cetakan adalah 3 minggu, tidak termasuk masa penghantaran.
Tiada sebarang bantahan diterima selepas pelanggan bersetuju dengan preview album.
Proses cetakan hanya bermula selepas pelanggan meluluskan preview album.
Sebarang kerosakan atau kehilangan gambar dalam album akan ditanggung oleh THE WEEKSN STUDIO, dan gantirugi akan dibuat selepas pengesahan.
PEMBAYARAN
Pembayaran adalah berdasarkan fasa kerja.
Deposit tetap: RM 200 diperlukan untuk semua pakej.
Deposit dianggap sebagai pengesahan tempahan tarikh dan masa jurufoto/juruvideo. Tiada pulangan deposit sekiranya pelanggan membatalkan atau membuat perubahan mengejut.
Tempahan tarikh tidak akan dibuat tanpa pembayaran deposit.
Bayaran baki adalah seperti berikut:
a. 80% dibayar 3 hari sebelum majlis
b. 20% dibayar selepas produk digital dihantar
a. 80% dibayar 3 hari sebelum majlis
b. 20% dibayar selepas produk digital dihantar
Sekiranya kelewatan pembayaran melebihi 3 minggu bekerja daripada tarikh notifikasi, THE WEEKSN STUDIO berhak membatalkan urus niaga tanpa sebarang gantirugi, termasuk deposit.
Bukti pembayaran perlu dihantar dalam bentuk PDF melalui WhatsApp atau e-mel.
Pembayaran diterima melalui pindahan atas talian, aplikasi perbankan atau mesin deposit tunai (CDM).
Semua pembayaran dianggap sebagai sumbangan (contribution-based).
Gantirugi pembayaran (jika perlu) akan diproses dalam tempoh 24 jam hingga 3 hari bekerja.
THE WEEKSN STUDIO tidak bertanggungjawab atas kesilapan transaksi akibat kesalahan maklumat akaun oleh pelanggan.